Medios de Pago
Cootrapeldar Digital
En COOTRAPELDAR estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros asociados y partes interesadas, por este motivo, tu puede presentar tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones a través de cualquiera de nuestros canales de atención.
En este formulario web tu puedes radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, las cuales serán tramitadas y resueltas en los tiempos definidos por la normatividad vigente.
¿Necesitas ayuda?
Consulte definiciones y tiempos de respuesta
Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante COOTRAPELDAR por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes de información y/o consulta y obtener pronta solución de las mismas. El tiempo de respuesta es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.
Expresión verbal o escrita de insatisfacción relacionada con la incorrecta prestación de los servicios o faltas disciplinarias por parte de los trabajadores de COOTRAPELDAR. El tiempo de solución y trámite de este tipo de solicitud es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.
Expresión verbal o escrita de insatisfacción frente a un trámite o servicio prestado por COOTRAPELDAR. El tiempo de solución y trámite de este tipo de solicitud es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.
Expresión verbal o escrita que tiene por objeto mejorar el servicio que presta COOTRAPELDAR. El tiempo de respuesta es de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.
Expresión verbal o escrita de satisfacción realizada por una persona natural o jurídica por el servicio prestado en COOTRAPELDAR. El tiempo de respuesta es de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.
Si tu deseas, puede descargar el formato haciendo clic aquí, imprimirlo, diligenciarlo y enviarlo por correo electrónico a cootrapeldar@cootrapeldar.coop o también, lo puede entregar en físico en cualquiera de nuestras oficinas.
