ESCRÍBENOS

Formulario de contacto

En COOTRAPELDAR estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros asociados y partes interesadas, por este motivo, usted puede presentar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones a través de cualquiera de nuestros canales de atención.

En este formulario web usted puede radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, las cuales serán tramitadas y resueltas en los tiempos definidos por la normatividad vigente.

Por favor seleccione una opción para su mensaje:

PeticiónQuejaReclamoSugerenciaFelicitación

Si lo desea puede enviar un archivo adjunto como soporte (opcional):

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Consulte Definiciones y tiempos de respuesta

¿QUÉ ES UNA PETICIÓN?

Petición:  Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante COOTRAPELDAR por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes de información y/o consulta y obtener pronta solución de las mismas. El tiempo de respuesta es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.

¿QUÉ ES UNA QUEJA?

Queja: Expresión verbal o escrita de insatisfacción relacionada con la incorrecta prestación de los servicios o faltas disciplinarias por parte de los trabajadores de COOTRAPELDAR. El tiempo de solución y trámite de este tipo de solicitud es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.

¿QUÉ ES UN RECLAMO?

Reclamo: Expresión verbal o escrita de insatisfacción frente a un trámite o servicio prestado por COOTRAPELDAR. El tiempo de solución y trámite de este tipo de solicitud es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.

¿QUÉ ES UNA SUGERENCIA?

Sugerencia: Expresión verbal o escrita que tiene por objeto mejorar el servicio que presta COOTRAPELDAR. El tiempo de respuesta es de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.

¿QUÉ ES UNA FELICITACIÓN?

Felicitación: Expresión verbal o escrita de satisfacción realizada por una persona natural o jurídica por el servicio prestado en COOTRAPELDAR. El tiempo de respuesta es de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente de radicación.

Si usted desea, puede descargar el formato haciendo clic aquí, imprimirlo, diligenciarlo y enviarlo por correo electrónico a cootrapeldar@cootrapeldar.coop o también, lo puede entregar en físico en cualquiera de nuestras oficinas.

Lo invitamos a conocer el Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de la Información de nuestra Cooperativa.

En calidad de titular, causahabiente o encargado del tratamiento de los datos personales que se suministran, autorizo a la COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “COOTRAPELDAR”, para tratarlos conforme a los términos de la Política de Tratamiento de la Información.

Nuestros canales de atención

Dirección General, Zipaquirá.

Oficina Principal

Carrera 8 # 6 – 20, Piso 2°   (Ver mapa)
Zipaquirá, Colombia
+57(1) 852 2565 / 852 6052 / 851 0451
Lunes a viernes: 8:30 am a 4:00 pm Jornada Continua 

Sábados: 9:00 am a 12:30 pm

NIT COOTRAPELDAR 860.023.189-2

Oficina C.C. La Casona de Zipaquirá

Calle 1 # 10 – 04, Local 134  (Ver mapa)
Zipaquirá
+57(1) 756 0720
Lunes a viernes:  11:30 am a 7:00 pm 

Sábados: 12:30 pm a 4:00 pm

Oficina Cogua

Calle 3 # 4 – 16 (Ver mapa)
Cogua (Cundinamarca)
+57(1) 854 8569
Lunes a viernes: 9:00 am a 4:30 pm  Jornada Continua 

Sábado: 12:30 pm a 4:00 pm

Oficina Nemocón

Calle 6 # 3– 52

Centro Comercial “LaVirgen”

Primer Piso

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Nemocón (Cundinamarca)

3105667012
Lunes a viernes: 9:00 am a 4:30 pm Jornada Continua

Sábados: 9:00 am a 12:30 pm

Oficina Bogotá

Carrera 46 (Autopista Norte) # 152 – 46, local 2-56 C.C. Mazurén

(Ver mapa)
Bogotá D.C.

+57(1) 745 8706
Lunes a viernes: 9:00 am a 5:00 pm

Sábados: 9:00 am a 12:00 m

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